یافتن خدمت
جستجو بر اساس نیاز نه نام اداری.
پرتال خدمات شهروندی با کاتالوگ خدمت، فرمهای مرحلهای، بارگذاری مدارک، کد رهگیری و پنل پیگیری؛ طراحیشده برای طیف وسیع کاربران و سطح دسترسیپذیری بالا.

شهرمن یک سناریوی نمونه برای پرتالهای خدماتی است. کاربر نباید برای فهم نام اداری یک خدمت سردرگم شود؛ بنابراین خدمات بر اساس نیاز روزمره و گروه مخاطب قابل جستجو هستند.
هر خدمت پیشنیاز، مدارک، زمان تقریبی و هزینه را قبل از شروع فرم نمایش میدهد. پس از ثبت، کاربر با کد رهگیری و حساب کاربری وضعیت را میبیند و اگر مدرک ناقص باشد اعلان دریافت میکند.
خدمات آنلاین، درخواست، پیگیری و اعلان
فرمها در سامانههای جدا بودند و نامهای سازمانی با زبان کاربر تفاوت داشت. پیگیری نیز عمدتاً تلفنی انجام میشد.
Service Catalog، موتور فرم مرحلهای، Workflow وضعیت و پنل شهروند طراحی شد. اصول کنتراست، اندازه لمس و پیام خطا برای کاربران با سطح سواد دیجیتال متفاوت در نظر گرفته شد.
جستجو بر اساس نیاز نه نام اداری.
مرحلهای با پیشنیاز روشن.
وضعیت و نقص مدارک در پنل.
کنتراست، کیبورد و متن خوانا.
فرآیند واقعی پروژه بهصورت مرحلهای ثبت شده تا تصمیمهای طراحی و توسعه قابل دنبال کردن باشند.
جلسات نیازسنجی، تعریف کاربران، مسیرهای اصلی، KPI و مدل محتوایی انجام شد و دامنه نسخه اول بهصورت شفاف مستند شد.
User Flowهای اصلی به وایرفریم تبدیل شدند؛ سناریوهای موبایل در اولویت قرار گرفتند و نقاط اصطکاک قبل از طراحی بصری اصلاح شدند.
رابط کاربری با کامپوننتهای قابل استفاده مجدد، قواعد تایپوگرافی، فاصلهگذاری، حالات فرم و Responsive States طراحی شد.
Front-end و Back-end/WordPress پیادهسازی، اتصال سرویسها انجام و داده نمونه نزدیک به حالت واقعی وارد شد.
سناریوهای اصلی، فرمها، موبایل، لینکها، دسترسیها و خطاهای مرزی تست و پس از UAT نسخه آماده انتشار شد.
هر قابلیت به یک نیاز واقعی در تجربه کاربر، عملیات یا رشد کسبوکار پاسخ میدهد.
این قابلیت با تمرکز بر سادگی استفاده، حالتهای خطا، نسخه موبایل و امکان مدیریت از پنل طراحی شده است. در سناریوی شهرمن، نقش آن مستقیم به یکی از نیازهای اصلی کاربر یا تیم داخلی متصل است.
این قابلیت با تمرکز بر سادگی استفاده، حالتهای خطا، نسخه موبایل و امکان مدیریت از پنل طراحی شده است. در سناریوی شهرمن، نقش آن مستقیم به یکی از نیازهای اصلی کاربر یا تیم داخلی متصل است.
این قابلیت با تمرکز بر سادگی استفاده، حالتهای خطا، نسخه موبایل و امکان مدیریت از پنل طراحی شده است. در سناریوی شهرمن، نقش آن مستقیم به یکی از نیازهای اصلی کاربر یا تیم داخلی متصل است.
این قابلیت با تمرکز بر سادگی استفاده، حالتهای خطا، نسخه موبایل و امکان مدیریت از پنل طراحی شده است. در سناریوی شهرمن، نقش آن مستقیم به یکی از نیازهای اصلی کاربر یا تیم داخلی متصل است.
این قابلیت با تمرکز بر سادگی استفاده، حالتهای خطا، نسخه موبایل و امکان مدیریت از پنل طراحی شده است. در سناریوی شهرمن، نقش آن مستقیم به یکی از نیازهای اصلی کاربر یا تیم داخلی متصل است.
این قابلیت با تمرکز بر سادگی استفاده، حالتهای خطا، نسخه موبایل و امکان مدیریت از پنل طراحی شده است. در سناریوی شهرمن، نقش آن مستقیم به یکی از نیازهای اصلی کاربر یا تیم داخلی متصل است.
Tech Stack به تفکیک نقش در طراحی، توسعه، زیرساخت، سئو و یکپارچهسازی نمایش داده میشود.
جزئیات نتیجه بر اساس داده واقعی پروژه در پیشخوان Case Study قابل ویرایش است.
پاسخگویی و بررسی پروژه
نوع کسبوکار، کاربران و خروجی مورد انتظار را توضیح دهید تا معماری مناسب، فناوری و مسیر اجرای نسخه اول بررسی شود.